Políticas de Cambios y Devoluciones
En Sastrería Mullisaca SRL, nuestro compromiso es garantizar su satisfacción con cada compra. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones, conforme a la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor de Argentina.
1. Derecho de Revocación o Arrepentimiento (Devolución)
Si la compra fue realizada a distancia (a través de nuestra tienda online), usted tiene el derecho de revocar la aceptación del pedido, es decir, arrepentirse de la compra, dentro de un plazo de diez (10) días corridos contados a partir de la fecha de entrega del producto.
1.1. Requisitos para la Revocación:
Plazo: El reclamo debe ser notificado a La Empresa dentro de los 10 días corridos de recibido el producto.
Estado del Producto: El producto debe ser devuelto sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido. Debe conservar sus etiquetas originales intactas, embalajes y accesorios completos.
Documentación: Debe adjuntar la factura o el comprobante de compra.
1.2. Proceso de Devolución:
- El cliente debe contactarnos por escrito a nuestro correo electrónico [Incluir correo de contacto] indicando su número de pedido y la voluntad de revocar la compra.
Una vez aprobado el trámite, el cliente deberá despachar el producto a nuestro domicilio (Avenida Avellaneda 2821, Galería Punto Avellaneda, CABA).
Costos: Los gastos de envío por la devolución corren por cuenta del cliente.
Reembolso: Una vez que el producto sea recibido e inspeccionado por La Empresa y se verifique el cumplimiento de los requisitos, procederemos a la devolución del precio pagado, deduciendo los gastos de envío originales si correspondieran. El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra o mediante transferencia bancaria.
1.3. ⚠️ Exclusión del Derecho de Arrepentimiento para Productos Personalizados o a Medida
De acuerdo con el artículo 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación Argentina, el derecho de revocación no aplica para aquellos productos que han sido confeccionados conforme a las especificaciones dadas por el consumidor o que han sido personalizados (ej. Trajes o prendas confeccionadas a medida, con iniciales bordadas, etc.).
En estos casos, solo se aceptarán devoluciones o cambios por defectos de fabricación o de calidad no imputables al cliente.
2. Cambios de Talle o Modelo
Si desea cambiar un producto adquirido (que no sea a medida o personalizado) por un talle diferente o por otro modelo, puede hacerlo dentro de los diez (10) días corridos posteriores a la recepción del pedido
2.1. Requisitos para el Cambio:
Plazo: 10 días corridos desde la recepción.
Estado del Producto: El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con sus etiquetas y embalajes originales.
Disponibilidad: El cambio está sujeto a la disponibilidad de stock del nuevo talle o modelo deseado.
2.2. Proceso de Cambio:
El cliente debe contactarnos indicando el número de pedido y el cambio deseado.
El cliente deberá despachar el producto a cambiar a nuestro domicilio.
Costos: Los gastos de envío del producto a cambiar a nuestro domicilio, y los costos del envío del nuevo producto al cliente, correrán por cuenta del cliente.
Si el nuevo producto tiene un valor superior, el cliente deberá abonar la diferencia. Si el valor es menor, se emitirá una nota de crédito para futuras compras o se realizará una devolución parcial.
3. Garantía por Defectos de Fabricación
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal por defectos de fabricación. Si el producto presenta fallas o defectos de calidad no atribuibles al mal uso, el cliente debe:
Comunicarlo de inmediato, adjuntando imágenes o videos que muestren el defecto.
La Empresa evaluará el defecto y, si aplica la garantía, procederá a la reparación, cambio por una unidad idéntica o, en su defecto, la devolución del dinero.
En este caso, los costos de envío y devolución que sean necesarios para el cumplimiento de la garantía correrán por cuenta de Sastrería Mullisaca SRL.
4. Contacto
Para gestionar cualquier cambio, devolución o hacer uso de la garantía, por favor, contáctenos a:
Correo Electrónico: correoficial@sastreriamullisaca.com.ar
Teléfono: (+54) 11 3426 4730
Dirección de Devolución: Avenida Avellaneda 2821, Galería Punto Avellaneda, Buenos Aires, Argentina.
